AlloMyCab: условия использования

Услуга и договор

Allomycab.ma выступает посредником для сторонних перевозчиков.
Договор на перевозку заключается между вами и исполнителем, далее — водитель.
Бронируя услугу на сайте, вы заключаете договор с водителем.
Брони на Allomycab.ma зависят от наличия туристических транспортных компаний в Марокко — владельцев автомобилей.

Данные о поездке

Для трансфера из аэропорта водитель берёт за ориентир расчётное время прилёта, указанное при брони. К нему добавляется среднее время багажа и таможни: время посадки самолёта не равно времени встречи.
Сверьте детали брони, как только получите подтверждение от водителя.
Об изменениях и ошибках сразу напишите водителю.
Любое изменение планов нужно сообщить водителю; оно действует после подтверждения.
Изменение рейса учитываем, но это может увеличить ожидание.
Если задержка больше часа, свяжитесь с водителем сами.

Ответственность

Ответственность за трансфер лежит на вас и водителе — сторонах договора.
Ответственность Allomycab.ma ограничена ролью посредника.
За саму перевозку отвечают водитель и его страховые компании.
Ни Allomycab.ma, ни водитель не отвечают за убытки (в том числе сорванный рейс), если вы заложили недостаточно времени на дорогу.
Принимая условия, вы соглашаетесь, что Allomycab.ma не несёт ответственность за убытки, расходы и претензии по трансферу. Претензии направляются водителю.

Наличие услуги

Allomycab.ma от имени водителя может отклонить бронь.
Мы не гарантируем исполнителя на каждую заявку.
Информация на сайте даётся добросовестно и считается верной на момент запроса.
Allomycab.ma не отвечает за неточности из‑за устаревших данных от вас или от водителя.

Трансфер

Маршрут не гарантируется; карта Google на сайте — только для ориентира. Мы стараемся соблюдать время подачи, но оно не гарантировано. Неиспользованный трансфер не возвращается. Альтернативный транспорт компенсируем только с предварительного согласия службы поддержки и по действительным чекам.
На прилёте водители ждут до 90 минут после расчётного времени посадки. На выезде — до 20 минут после назначенной подачи. Дальше ожидание может оплачиваться водителю отдельно.
Вы отвечаете за согласованное время подачи и за то, чтобы прибыть в аэропорт вылета минимум за 10 минут до открытия стойки регистрации и не менее чем за два часа до вылета.
Водитель подъедет и высадит как можно ближе к указанным адресам. Если обычный путь закрыт из‑за погоды или ДТП, по вашей просьбе можно ехать длиннее — тогда возможна доплата.
SMS-подтверждения зависят от сотовых сетей. Если сообщение не пришло, смотрите письмо или раздел «Ваши брони» на сайте.

Оплата

Allomycab.ma предлагает два варианта оплаты:

Клиент вносит предоплату при онлайн-брони, остаток — водителю.
Полная оплата при онлайн-брони.

Некоторые направления требуют полной предоплаты.

Отмена брони с вашей стороны

Изменения деталей трансфера запрашиваются через раздел «Ваша бронь» до даты поездки и действуют после подтверждения водителем и письмом.

а) Отмена за 48 часов до подачи (как в ваучере) — 25% от цены брони.
б) Отмена за 48–24 часа до подачи — 50% от цены брони.
в) Отмена менее чем за 24 часа до подачи — 100% цены брони.

Изменения и отмены со стороны Allomycab.ma

Если водителю нужно существенно изменить или отменить услугу, мы сообщим как можно скорее.
Мы стараемся сохранить выбранный класс автомобиля, но по эксплуатационным или причинам безопасности можем подать замену. Если класс ниже и тариф меньше — вернём разницу.
В редких случаях бронь могут отменить. Тогда вы получите 100% возврат в течение 30 дней; иных обязательств нет. Мы постараемся найти замену подтверждённой брони, которую отменили мы.

Изменения и отмены исполнителем

При задержке рейса клиента более чем на 1 час водитель вправе отменить бронь или запросить доплату за ожидание. Если отменяет водитель — возвращается вся уплаченная сумма.
Мы сообщим как можно скорее, если водителю нужно изменить или отменить бронь. Постараемся найти другого водителя без доплаты; иных обязательств нет.

Возврат средств

Расторжение договора — письмом на электронную почту службы поддержки.
Если заявка на отмену пришла более чем за 48 часов до подачи — возвращаем оплату минус 25% суммы брони. За 48–24 часа — минус 50%. Менее чем за 24 часа возврата нет.
Возврат делается в течение 30 дней.

Детское кресло

В каждой стране свои правила детских кресел. Их заказывают у местного исполнителя, наличие не гарантируется.
Заказанные кресла подаём по возможности. Если кресла нет — полный возврат за кресло. Можно привезти своё.

Багаж

В цену входит одна сумка или чемодан на пассажира (сумма сторон до 158 см). Весь багаж указывайте при брони. Мелкие вещи у ног (ноутбук, сумка) декларировать не нужно. За незаявленный лишний багаж, если нужна вторая машина, платит пассажир.

Связь

Изменения трансфера — через «Ваша бронь» до даты поездки; действуют после подтверждения водителем и письмом.
Проверьте, что e-mail указан верно, и читайте входящие до момента трансфера.
О неизбежных изменениях договора пишем на e-mail из брони; факт отправки считается уведомлением.
Если вы не на месте встречи в разумный срок после времени в ваучере, водитель позвонит на указанный мобильный.
Если связаться нельзя (нет рабочего номера, нет связи, автоответчик, не берёте трубку), услуга считается не оказанной по вашей вине, возврата нет.

Форс-мажор

Allomycab.ma и водитель не отвечают за задержки, изменения и отмены из‑за форс-мажора и обстоятельств вне контроля водителя.

Языки

Поддержка по телефону и почте на английском, французском и арабском — в рабочие часы. По возможности ответим на языке брони, в том числе на русском.
При расхождении переводов приоритет у английской версии условий.

Сайт

Авторские права, товарные знаки и иные права на сайт защищены.
Фото автомобилей ориентировочные. Цвет, марка и модель могут отличаться.

Споры

Настоящие условия регулируются правом Нидерландов.
Споры рассматриваются компетентным судом в Марракеше.

Реквизиты компании

Сайт www.allomycab.ma принадлежит бренду Allomycab компании THE CODE sarl.
Адрес: 195 saada 1, M'hamid, Марракеш, Марокко.