AlloMyCab: algemene voorwaarden

Dienst en contract

Allomycab.ma treedt op als tussenpersoon voor derden, de dienstverleners.
Het contract (definitieve overeenkomst) voor de vervoersdienst komt tot stand tussen u en de dienstverlener, hierna: chauffeur.
Door een dienst te boeken op onze website heeft u een contract met de chauffeur.
Reserveringen bij Allomycab.ma zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van toeristische vervoersbedrijven in Marokko, eigenaren van de voertuigen.

Gegevens van de reiziger

Bij luchthaventransfers neemt de chauffeur de verwachte aankomsttijd van uw vlucht (opgegeven bij boeking) als referentie. De gemiddelde tijd voor bagage en douane wordt opgeteld, omdat de landing niet de ophaaltijd is.
Controleer uw boekingsgegevens na ontvangst van de bevestiging van de chauffeur.
Wijzigingen of afwijkingen meldt u rechtstreeks aan de chauffeur.
Wijzigingen in reisplannen moeten aan de chauffeur worden gemeld en zijn onder voorbehoud van bevestiging.
Vluchtwijzigingen worden meegenomen, maar kunnen wachttijd veroorzaken.
Bij vertraging van meer dan één uur vragen we u de chauffeur te bellen.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid voor transferdiensten ligt tussen u en de chauffeur (de contractpartijen).
De aansprakelijkheid van Allomycab.ma uit deze overeenkomst is beperkt tot die van een derde.
Alle aansprakelijkheid uit de transferdienst ligt uitsluitend bij de chauffeur en diens verzekeraars.
Noch Allomycab.ma noch de chauffeur is aansprakelijk voor verlies (bijv. gemiste vlucht) door onvoldoende ingeplande reistijd.
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden accepteert u dat Allomycab.ma op geen enkele wijze aansprakelijk is voor verlies, kosten of claims in verband met de transfer. Claims worden doorgestuurd naar uw chauffeur.

Beschikbaarheid van diensten

Allomycab.ma mag namens de chauffeur elke reservering weigeren.
We garanderen niet dat aan elk boekingsverzoek een dienstverlener wordt toegewezen.
Alle informatie op de websites is te goeder trouw op het moment van de aanvraag.
Allomycab.ma is niet aansprakelijk voor onjuistheden door verouderde informatie van u of de chauffeur.

Transferdienst

De route naar de bestemming kan niet worden gegarandeerd; de Google-kaart op de website is alleen ter informatie. Hoewel redelijke inspanningen worden gedaan om de ophaaltijd na te komen, is die niet gegarandeerd. Ongebruikte transfers zijn niet restitueerbaar. Kosten van alternatief vervoer worden alleen vergoed na voorafgaande goedkeuring van de klantenservice. Bij goedgekeurd alternatief vervoer bewaart u bonnen en stuurt u die naar de klantenservice. Zonder geldige bonnen volgt geen betaling.
Bij aankomsttransfers wachten onze chauffeurs maximaal 90 minuten na geplande landing. Bij vertrek wachten zij op het trefpunt maximaal 20 minuten na de geplande ophaaltijd. Bij langer wachten kunnen wachtkosten rechtstreeks door de chauffeur in rekening worden gebracht.
U bent verantwoordelijk om de afgesproken ophaaltijd te controleren en ervoor te zorgen dat aankomst op de vertrekterminal minstens 10 minuten voor opening van de check-inbalie (niet voor sluiting) en in elk geval minstens twee uur voor de geplande vertrektijd is.
De chauffeur haalt u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen op en zet u daar af. Is de gebruikelijke toegang gesloten door weer, ongelukken enz., dan mag de chauffeur op uw uitdrukkelijk verzoek een langere route nemen; extra kosten kunnen dan voor u zijn.
We streven naar sms-bevestigingen; deze dienst hangt af van telefoonnetwerken buiten onze controle. Bij verlies of vertraging van een sms gelden e-mail of het gedeelte „Uw boekingen” op de website.

Betaling:

Allomycab.ma biedt twee betaalopties:

De klant betaalt bij de online boeking een aanbetaling, de rest aan de chauffeur.
Volledige betaling bij de online boeking.

Sommige bestemmingen vereisen vooruitbetaling van het totale bedrag.

Algemeen annuleringsbeleid bij annulering door u

Wijzigingen van transfergegevens moeten vóór de reisdatum via het gedeelte „Uw reservering” van de website worden aangevraagd en gelden pas na controle met de chauffeur en bevestiging per e-mail.

a) Annulering tot 48 uur voor de ophaaltijd (volgens voucher): annuleringskosten 25% van de oorspronkelijke prijs.
b) Annulering tussen 48 en 24 uur voor de ophaaltijd: annuleringskosten 50%.
c) Annulering binnen 24 uur voor de ophaaltijd: annuleringskosten 100%.

Wijzigingen en annuleringen door Allomycab.ma

Moet de chauffeur een wezenlijke wijziging doorvoeren of de dienst annuleren, dan informeren we u zo snel mogelijk.
We doen ons best om uw voertuigvoorkeur te honoreren, maar kunnen om operationele of veiligheidsredenen een vervangend voertuig inzetten. Bij overstap naar een lagere categorie of kleinere auto met lager tarief restitueren we het verschil.
In zeldzame gevallen moeten we annuleren. Dan ontvangt u 100% restitutie (binnen 30 dagen), zonder verdere aansprakelijkheid. We zoeken passende alternatieven voor door ons geannuleerde bevestigde boekingen.

Wijzigingen en annuleringen door de aanbieder

Bij vluchtvertraging van de klant van meer dan 1 uur behoudt de chauffeur zich het recht voor de reservering te annuleren of een toeslag voor de wachttijd te vragen. Annuleert de chauffeur, dan wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.
We informeren u zo snel mogelijk als de chauffeur een wezenlijke wijziging moet doorvoeren of moet annuleren. We zoeken een passende vervangende chauffeur zonder extra kosten, maar hebben geen verdere verplichting.

Restitutiebeleid

Elke beëindiging van het contract moet schriftelijk per e-mail aan onze klantenservice plaatsvinden.
Komt uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd binnen, dan wordt het betaalde bedrag minus 25% van het totaal gerestitueerd. Tussen 48 en 24 uur: aftrek 50%. Geen restitutie bij ontvangst minder dan 24 uur voor de geplande transfertijd.
Restituties volgen binnen 30 dagen.

Kinderzitje

Elk land heeft eigen regels voor baby- en kinderzitjes. Deze moeten rechtstreeks bij de lokale aanbieder worden aangevraagd en hangen af van beschikbaarheid.
Gereserveerde kinder-/babyzitjes worden waar mogelijk geleverd. Kunnen ze niet worden geleverd, dan heeft u recht op volledige restitutie voor niet geleverde zitjes. Wilt u niet reizen zonder zitjes, dan mag u eigen meenemen.

Bagage

Onze prijzen omvatten één tas of koffer per passagier (max. 158 cm lengte + breedte + hoogte). Alle bagage moet bij boeking worden opgegeven. Kleine items bij de voeten (laptoptas, portemonnee, klein schoudertasje) hoeven niet te worden opgegeven. De passagier draagt alle kosten als extra voertuigen nodig zijn voor niet opgegeven overbagage.

Contact

Wijzigingen van transfergegevens moeten vóór de reisdatum via het gedeelte „Uw reservering” worden aangevraagd en gelden pas na controle met de chauffeur en bevestiging per e-mail.
Het is essentieel dat het opgegeven e-mailadres juist is en dat u alle inkomende e-mails tot de transfer leest.
Bij onvermijdelijke contractwijzigingen informeren we u per e-mail naar het bij boeking opgegeven adres; verzending geldt als bewijs van ontvangst. Hetzelfde geldt voor andere informatieve e-mails.
Kunt u om een andere reden niet binnen redelijke tijd na de op de voucher vermelde ophaaltijd op het trefpunt zijn, dan probeert de chauffeur u te bereiken op het opgegeven mobiele nummer.
Lukt dat niet omdat geen werkend mobiel nummer is opgegeven, slechte verbinding, geen bereik, voicemail of geen opname, dan vervalt de dienst, is de chauffeur van zijn verplichtingen ontslagen en is geen restitutie verschuldigd.

Overmacht

Allomycab.ma en uw chauffeur zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen door overmacht, onvoorziene omstandigheden of buiten de controle van uw chauffeur.

Talen

Klantenservice en e-mailondersteuning in het Engels, Frans, Arabisch, Hebreeuws, Japans, Duits en Nederlands zijn beschikbaar tijdens kantooruren. We proberen u te helpen in de taal van uw boeking, waar mogelijk.
Ondanks zorg bij de vertaling van de websites en voorwaarden prevaleert bij afwijkingen de Engelse versie.

Website

Auteursrechten, merken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn beschermd door nationale en internationale regels.
Afbeeldingen van vervoersopties bij boeking zijn alleen ter illustratie. Kleur, merk of model kunnen afwijken.

Geschillen

Deze algemene voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
Alle geschillen volgens deze voorwaarden worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Marrakech.

Bedrijfscontact

De website www.allomycab.ma is eigendom van Allomycab, THE CODE sarl.
Adres: 195 saada 1 , my hamid Marrakech , Morocco .