AlloMyCab: algemene voorwaarden

Dienst en contract

Allomycab.ma treedt op als tussenpersoon voor derden, de dienstverleners.
Het contract (definitieve overeenkomst) voor het vervoer is tussen u en de aanbieder, hierna: chauffeur.
Door een dienst op onze site te boeken, heeft u een contract met de chauffeur.
Boekingen op Allomycab.ma zijn onderhevig aan beschikbaarheid van de toeristische vervoersbedrijven in Marokko, eigenaar van de voertuigen.

Gegevens van de reiziger

Voor luchthaventransfers neemt de chauffeur de geplande aankomsttijd van uw vlucht (vermeld bij boeking) als referentie. Daar komt de gemiddelde tijd voor koffers en douane bij, omdat landing niet gelijk is aan ophaaltijd.
Vergelijk de boekingsgegevens bij ontvangst van de bevestiging van de chauffeur.
Wijzigingen of afwijkingen meldt u rechtstreeks aan de chauffeur.
Elke wijziging van reisplannen moet aan de chauffeur worden doorgegeven en is onderhevig aan bevestiging.
Vluchtwijzigingen worden meegenomen, maar kunnen wachttijd met zich meebrengen.
We vragen u de chauffeur te bellen bij vertragingen van meer dan een uur.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid voor transfers ligt tussen u en de chauffeur (de contractpartijen).
De verplichtingen van Allomycab.ma uit deze overeenkomst zijn beperkt tot die van een derde.
Alle aansprakelijkheid uit de transferdienst ligt uitsluitend bij de chauffeur en diens verzekeraars.
Noch Allomycab.ma noch de chauffeur kan aansprakelijk worden gesteld voor verlies (bijvoorbeeld een gemiste vlucht) door onvoldoende reistijd.
Door de algemene voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt u dat Allomycab.ma op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies, kosten of claims in verband met de transfer. Klachten worden doorgestuurd naar uw chauffeur.

Beschikbaarheid van diensten

Allomycab.ma mag namens de chauffeur elke boeking weigeren.
We garanderen niet dat we aan elke boekingsaanvraag een aanbieder toewijzen.
Alle informatie op de sites wordt te goeder trouw verstrekt en geacht correct te zijn op het moment van de aanvraag.
Allomycab.ma is niet verantwoordelijk voor onjuistheden door verouderde informatie van u of de chauffeur.

Transferdienst

De route naar de bestemming kan niet worden gegarandeerd; de Google-kaart op de site is alleen ter informatie. Hoewel we redelijke inspanningen doen om de ophaaltijd te respecteren, is die niet gegarandeerd. Ongebruikte transfers worden niet terugbetaald. Kosten van alternatief vervoer worden alleen vergoed als ze vooraf zijn goedgekeurd door de klantenservice. Als u gemachtigd bent alternatief vervoer te gebruiken, bewaar dan de bonnen en stuur ze naar de klantenservice. Zonder geldige bonnen is geen betaling verschuldigd.
Bij aankomsttransfers wachten onze chauffeurs tot maximaal 90 minuten na de geplande landingstijd. Bij vertrek wachten ze op het ontmoetingspunt maximaal 20 minuten na de ophaaltijd. Als u vraagt langer te wachten, kan de chauffeur extra wachttijd in rekening brengen.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de afgesproken ophaaltijd en ervoor te zorgen dat u minstens 10 minuten voor opening van de incheckbalie (niet de sluiting) bij de vertrekterminal bent, en in elk geval minstens twee uur voor de geplande vertrektijd.
De chauffeur haalt u op en zet u af zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen. Als de gebruikelijke toegang gesloten is door weer, ongevallen enz., kan de chauffeur op uw uitdrukkelijk verzoek een langere route nemen; extra kosten kunnen dan voor uw rekening komen.
We proberen sms-bevestigingen te sturen; de dienst hangt af van telefonienetwerken buiten onze controle. Als een sms verloren of te laat is, raadpleeg de e-mail of het gedeelte «Uw boekingen» op de site.

Betaling:

Allomycab.ma biedt twee betaalopties:

De klant stort een voorschot tijdens de online boeking; de rest betaalt u aan de chauffeur.
Volledige betaling tijdens de online boeking.

Sommige bestemmingen vereisen vooraf betaling van het volledige bedrag.

Algemeen annuleringsbeleid van uw kant

Elke wijziging van transfergegevens moet vóór de reisdatum worden aangevraagd via het gedeelte «Uw boeking» op de site en geldt pas na controle met de chauffeur en bevestiging per e-mail.

a) Annulering tot 48 uur voor de ophaaltijd (zoals op de voucher): boete van 25% van de oorspronkelijke prijs.
b) Annulering tussen 48 en 24 uur voor de ophaaltijd: boete van 50%.
c) Annulering binnen 24 uur voor de ophaaltijd: boete van 100%.

Wijzigingen en annuleringen door Allomycab.ma

Als de chauffeur een wezenlijke wijziging moet aanbrengen of de dienst moet annuleren, informeren we u zo snel mogelijk.
We doen redelijke inspanningen om uw voertuigvoorkeur te respecteren, maar kunnen om operationele of veiligheidsredenen een vervangend voertuig toewijzen. Als we naar een lagere categorie of een kleinere auto met lager tarief overstappen, vergoeden we het verschil.
In zeldzame gevallen moeten we annuleren. In die omstandigheden ontvangt u 100% terugbetaling (binnen 30 dagen), zonder verdere aansprakelijkheid. We zoeken toch passende alternatieven voor door ons geannuleerde bevestigde boekingen.

Wijzigingen en annuleringen door de aanbieder

Bij vertraging van de vlucht van de klant van meer dan 1 uur behoudt de chauffeur zich het recht voor de boeking te annuleren of extra wachttijd te vragen. Als de chauffeur annuleert, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
We informeren u zo snel mogelijk als de chauffeur een wezenlijke wijziging moet aanbrengen of moet annuleren. We doen er alles aan om zonder extra kosten een passende vervangende chauffeur te vinden, zonder verdere verplichtingen jegens u.

Terugbetalingsbeleid

Elke beëindiging van het contract moet schriftelijk per e-mail naar onze klantenservice.
Als we de annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd ontvangen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald minus 25% van het totaal. Tussen 48 en 24 uur: inhouding van 50%. Geen terugbetaling als de annulering minder dan 24 uur voor de geplande transfertijd binnenkomt.
Terugbetalingen gebeuren binnen 30 dagen.

Kinderzitje

Elk land heeft eigen regels voor babyschaaltjes en kinderzitjes. Ze moeten rechtstreeks bij de lokale aanbieder worden aangevraagd en hangen af van beschikbaarheid.
Geboekte kinderzitjes / babyschaaltjes worden geleverd wanneer mogelijk. Als ze niet kunnen worden geleverd, heeft u recht op volledige terugbetaling van de niet geleverde zitjes. Als u niet zonder wilt reizen, kunt u uw eigen zitjes meenemen.

Bagage

Onze prijzen omvatten één tas of koffer per passagier (maximale gecombineerde maat 158 cm, lengte + breedte + hoogte). Alle bagage moet bij boeking worden opgegeven. Kleine voorwerpen bij de voeten (laptoptas, portemonnee, klein schoudertasje) hoeven niet te worden opgegeven. De passagier is verantwoordelijk voor alle kosten als extra voertuigen nodig zijn voor extra niet-opgegeven bagage.

Contact

Elke wijziging van transfergegevens moet vóór de reisdatum worden aangevraagd via het gedeelte «Uw boeking» en geldt pas na controle met de chauffeur en bevestiging per e-mail.
Het is essentieel dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat u alle inkomende e-mails tot de transfer leest.
Bij onvermijdelijke contractwijzigingen waarschuwen we u per e-mail op het bij boeking opgegeven adres; verzending geldt als bewijs van ontvangst. Hetzelfde geldt voor andere informatieve e-mails.
Als u om een andere reden niet binnen redelijke tijd na de ophaaltijd op de voucher op het ontmoetingspunt kunt zijn, probeert de chauffeur u te bellen op het opgegeven mobiele nummer.
Als het onmogelijk is u te bereiken omdat er geen werkende mobiele telefoon is opgegeven, door slechte verbinding, geen bereik, voicemail of geen antwoord, vervalt de dienst, is de chauffeur van zijn verplichtingen ontslagen en is geen terugbetaling verschuldigd.

Overmacht

Allomycab.ma en uw chauffeur zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen door overmacht, onvoorziene omstandigheden of buiten de controle van uw chauffeur.

Talen

Klantenservice en e-mailondersteuning in het Engels, Frans, Arabisch, Spaans, Chinees, Russisch, Hebreeuws, Japans, Duits, Nederlands, Italiaans, Portugees, Turks en Koreaans zijn beschikbaar tijdens kantooruren. We proberen u te helpen in de taal van de boeking, wanneer mogelijk.
Hoewel we de kwaliteit van de vertaling van de sites en de algemene voorwaarden verzorgen, prevaleert bij afwijking de Engelse versie.

Website

Auteursrechten, merken en andere intellectuele-eigendomsrechten van de sites zijn beschermd door nationale en internationale regels.
Afbeeldingen van vervoersopties bij boeking zijn alleen indicatief. Kleur, merk of model kunnen afwijken.

Geschillen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
Alle geschillen uit deze algemene voorwaarden worden beslecht door de bevoegde rechtbank van Marrakech.

Bedrijfscontact

De site www.allomycab.ma is eigendom van Allomycab, THE CODE sarl.
Adres: 195 saada 1 , my hamid Marrakech , Morocco .