Termini e condizioni

Servizio e contratto

• Allomycab.ma agisce come intermediario per terzi, i fornitori di servizi.
  Il contratto (accordo definitivo) per il servizio di trasporto è tra voi e il fornitore, di seguito: autista.
• Prenotando un servizio sul nostro sito, avete un contratto con l’autista.
• Le prenotazioni su Allomycab.ma sono soggette alla disponibilità delle società di trasporto turistico in Marocco, proprietarie dei veicoli.

Dati del viaggiatore

• Per i transfer aeroportuali l’autista prende come riferimento l’orario di arrivo previsto del vostro volo (indicato in prenotazione). Si aggiunge il tempo medio per bagagli e dogana, perché l’atterraggio non coincide con l’orario di presa in carico.
• Confrontate i dati della prenotazione al ricevimento della conferma dell’autista.
  Modifiche o anomalie vanno segnalate direttamente all’autista.
• Qualsiasi modifica dei piani di viaggio deve essere comunicata all’autista ed è soggetta a conferma.
• Le variazioni di volo saranno tenute in considerazione, ma possono comportare tempi di attesa.
• Chiediamo di contattare l’autista in caso di ritardi superiori a un’ora.

Responsabilità

• La responsabilità per i servizi di transfer è tra voi e l’autista (le parti contraenti).
  Le responsabilità di Allomycab.ma derivanti da questo accordo sono limitate a quelle di un terzo.
  Tutte le responsabilità derivanti dal servizio di transfer sono esclusivamente dell’autista e delle sue compagnie assicurative.
• Né Allomycab.ma né l’autista possono essere ritenuti responsabili per perdite (ad esempio un volo perso) dovute a un tempo di viaggio insufficiente.
• Accettando i termini e le condizioni, accettate che Allomycab.ma non possa in alcun modo essere ritenuta responsabile per perdite, spese o reclami legati al transfer. I reclami saranno inoltrati al vostro autista.

Disponibilità dei servizi

• Allomycab.ma è autorizzata, per conto dell’autista, a rifiutare qualsiasi prenotazione.
  Non garantiamo di assegnare un fornitore a ogni richiesta di prenotazione.
• Tutte le informazioni sui siti sono fornite in buona fede e ritenute corrette al momento della richiesta.
  Allomycab.ma non è responsabile di inesattezze dovute a informazioni obsolete ricevute da voi o dall’autista.

Servizio di transfer

• Il percorso verso la destinazione non può essere garantito; la mappa Google sul sito è solo informativa. Pur facendo ogni ragionevole sforzo per rispettare l’orario di presa in carico, questo non è garantito. I transfer non utilizzati non sono rimborsabili. I costi di un trasporto alternativo sono rimborsati solo se pre-autorizzati dal servizio clienti. Se siete autorizzati a usare un trasporto alternativo, conservate le ricevute e inviatele al servizio clienti. Senza ricevute valide non è dovuto alcun pagamento.
• Per i transfer in arrivo, i nostri autisti vi attendono fino a un massimo di 90 minuti dopo l’orario di atterraggio previsto. In partenza attendono al punto d’incontro al massimo 20 minuti dopo l’orario di ritiro. Se chiedete di attendere oltre, l’autista può addebitare un extra di attesa.
• Siete responsabili di verificare l’orario di ritiro concordato e di assicurarvi che l’arrivo al terminal di partenza sia almeno 10 minuti prima dell’apertura del banco check-in (non della chiusura) e in ogni caso almeno due ore prima dell’orario di partenza previsto.
• L’autista vi ritirerà e lascerà il più vicino possibile agli indirizzi indicati. Se l’accesso abituale è chiuso per meteo, incidenti ecc., l’autista, su vostra espressa richiesta, può usare un percorso più lungo; in tal caso eventuali costi aggiuntivi possono essere a vostro carico.
• Cerchiamo di inviare conferme SMS; il servizio dipende da reti telefoniche fuori dal nostro controllo. Se un SMS è perso o in ritardo, fate riferimento all’e-mail o alla sezione «Le vostre prenotazioni» del sito.

Pagamento:

• Allomycab.ma offre due opzioni di pagamento:

1. Il cliente versa un acconto durante la prenotazione online; il resto si paga all’autista.
2. Pagamento totale durante la prenotazione online.

Alcune destinazioni richiedono il pagamento anticipato dell’intero importo.


Politica generale di cancellazione da parte vostra

• Qualsiasi modifica dei dati del transfer deve essere richiesta prima della data di viaggio tramite la sezione «La vostra prenotazione» del sito e ha effetto solo dopo verifica con l’autista e conferma via e-mail.

a) Cancellazione fino a 48 ore prima dell’orario di ritiro (come sul voucher): penale del 25% del prezzo iniziale.
b) Cancellazione tra 48 e 24 ore prima dell’orario di ritiro: penale del 50%.
c) Cancellazione entro 24 ore dall’orario di ritiro: penale del 100%.


Modifiche e cancellazioni da parte di Allomycab.ma

• Se l’autista deve apportare una modifica sostanziale o cancellare il servizio, vi informeremo il prima possibile.
• Faremo ogni ragionevole sforzo per rispettare la vostra preferenza di veicolo, ma potremmo dover assegnare un veicolo sostitutivo per motivi operativi o di sicurezza. Se passiamo a una categoria inferiore o a un’auto più piccola con tariffa inferiore, rimborseremo la differenza.
• In rari casi potremmo dover cancellare. In tali circostanze riceverete un rimborso del 100% (entro 30 giorni), senza ulteriore responsabilità. Cercheremo comunque alternative adeguate per le prenotazioni confermate da noi cancellate.

Modifiche e cancellazioni da parte del fornitore

• In caso di ritardo del volo del cliente superiore a 1 ora, l’autista si riserva il diritto di cancellare la prenotazione o di chiedere un extra per l’attesa. Se l’autista cancella, l’importo pagato verrà rimborsato.
• Vi informeremo il prima possibile se l’autista deve apportare una modifica sostanziale o cancellare. Faremo ogni sforzo per trovare un autista alternativo adeguato senza costi aggiuntivi, senza ulteriori obblighi verso di voi.

Politica di rimborso

• Qualsiasi recesso dal contratto deve avvenire per iscritto via e-mail al nostro servizio clienti.
• Se riceviamo la cancellazione più di 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto, l’importo pagato verrà rimborsato meno il 25% del totale. Tra 48 e 24 ore: detrazione del 50%. Nessun rimborso se la cancellazione arriva meno di 24 ore prima dell’orario previsto del transfer.
• I rimborsi avvengono entro 30 giorni.

Seggiolino per bambini

1. Ogni Paese ha le proprie norme su ovetti e seggiolini. Vanno richiesti direttamente al fornitore locale e dipendono dalla disponibilità.
2. I seggiolini / ovetti prenotati saranno forniti quando possibile. Se non possono essere forniti, avete diritto al rimborso integrale dei seggiolini non consegnati. Se non volete viaggiare senza, potete portare i vostri.

Bagagli

• I nostri prezzi includono una borsa o valigia per passeggero (dimensione massima combinata 158 cm, lunghezza + larghezza + altezza). Tutti i bagagli devono essere dichiarati in prenotazione. Oggetti piccoli ai piedi (borsa per laptop, portafoglio, piccola borsa a tracolla) non vanno dichiarati. Il passeggero è responsabile di tutte le spese se servono veicoli aggiuntivi per bagaglio extra non dichiarato.

Contatti

• Qualsiasi modifica dei dati del transfer deve essere richiesta prima della data di viaggio tramite la sezione «La vostra prenotazione» e ha effetto solo dopo verifica con l’autista e conferma via e-mail.
• È essenziale che l’indirizzo e-mail indicato sia corretto e che leggiate tutte le e-mail in arrivo fino al transfer.
• In caso di modifiche inevitabili al contratto, vi avviseremo via e-mail all’indirizzo indicato in prenotazione; l’invio vale come prova di ricezione. Lo stesso vale per le altre e-mail informative.
• Se, per un altro motivo, non potete essere al punto d’incontro in un tempo ragionevole dopo l’orario di ritiro indicato sul voucher, l’autista cercherà di contattarvi al numero di cellulare indicato.
• Se è impossibile raggiungervi perché non è stato fornito un cellulare operativo, per cattiva connessione, assenza di segnale, segreteria o mancata risposta, il servizio decade, l’autista è liberato dai suoi obblighi e non è dovuto alcun rimborso.

Forza maggiore

• Allomycab.ma e il vostro autista non sono responsabili di ritardi, modifiche o cancellazioni dovuti a forza maggiore, circostanze impreviste o al di fuori del controllo del vostro autista.

Lingue

• Assistenza clienti e supporto e-mail in inglese, francese, arabo, spagnolo, cinese, russo, ebraico, giapponese, tedesco, olandese, italiano, portoghese, turco e coreano sono disponibili durante l’orario d’ufficio. Cercheremo di assistervi nella lingua usata per la prenotazione, quando possibile.
• Pur curando la qualità della traduzione dei siti e delle condizioni generali, in caso di divergenza prevale la versione inglese.

Sito web

• Diritti d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei siti sono protetti da norme nazionali e internazionali.
• Le immagini delle opzioni di trasporto in prenotazione sono solo indicative. Colore, marca o modello possono differire.

Controversie

• Questi termini e condizioni sono disciplinati dalla legge olandese.
• Tutte le controversie ai sensi di questi termini e condizioni saranno decise dal tribunale competente di Marrakech.

Contatti aziendali

• Il sito www.allomycab.ma è di proprietà di Allomycab, THE CODE sarl.
• Indirizzo: 195 saada 1 , my hamid Marrakech , Morocco .