תנאים והגבלות

שירות וחוזה

• Allomycab.ma פועלת כמתווכת עבור צדדים שלישיים, ספקי שירות.
  החוזה (ההסכם הסופי) למתן שירות ההסעה הוא בינכם לבין ספק השירות, שייקרא מכאן: הנהג.
• בהזמנת שירות באתר שלנו נכרת חוזה בינכם לבין הנהג.
• הזמנות ב-Allomycab.ma כפופות לזמינות של חברות הסעה תיירותית במרוקו, בעלות הרכבים.

פרטי הנוסע

• להעברות משדה תעופה, הנהג יתייחס לזמן הנחיתה הצפוי של הטיסה (כפי שנמסר בהזמנה) כבסיס לקבלת הלקוח. זמן ממוצע לאיסוף מזוודות ומעבר במכס יתווסף לזמן הנחיתה הצפוי.
• השוו את פרטי ההזמנה עם קבלת אישור הנהג.
  כל שינוי או חריגה יש לדווח ישירות לנהג.
• כל שינוי בתוכניות הנסיעה יש לדווח לנהג ויהיה כפוף לאישור.
• שינויים בטיסה יילקחו בחשבון, אך עלולים לגרום להמתנה.
• אנו מבקשים מהאורחים ליצור קשר עם הנהג בעיכובים של יותר משעה.

אחריות

• האחריות למתן שירותי ההעברה בינכם לבין הנהג מוגבלת לשני הצדדים האלה.
  אחריות Allomycab.ma הנובעת מהסכם זה מוגבלת לזו של צדדים שלישיים.
  כל אחריות הנובעת ממתן שירות ההעברה תהיה באחריות הנהג וחברות הביטוח שלו בלבד.
• לא Allomycab.ma ולא הנהג יישאו באחריות לכל הפסד (כולל לדוגמה החמצת טיסה) עקב חוסר זמן מספיק לנסיעה.
• בהסכמה לתנאים אתם מסכימים ש-Allomycab.ma אינה אחראית בכל דרך להפסדים, הוצאות או תביעות הקשורות לבעיה בהעברה. כל תביעה תופנה לנהג.

זמינות שירותים

• Allomycab.ma מוסמכת, בשם הנהג, לסרב לכל הזמנה.
  אין אנו מתחייבים להקצות ספק שירות לכל בקשת הזמנה.
• כל המידע באתרים ניתן בתום לב ונחשב נכון במועד הבקשה.
  Allomycab.ma לא תישא באחריות לאי-דיוקים עקב מידע מיושן שהתקבל מכם או מהנהג.

שירות העברה

• לא ניתן להבטיח את המסלול אל היעד או ממנו, ומפת Google באתר היא לצורכי מידע בלבד. אף שנעשים מאמצים סבירים לעמוד בזמן האיסוף, הוא אינו מובטח. העברות שלא נוצלו אינן ניתנות להחזר, ועלויות תחבורה חלופית לא יוחזרו אלא אם אושרו מראש על ידי צוות שירות הלקוחות. אם אושרתם לקחת תחבורה חלופית, ודאו שיש קבלה והגישו אותה למרכז שירות הלקוחות. לא ישולם תשלום לתביעות נסיעה ללא קבלות תקפות.
• להעברות הגעה, הנהגים ימתינו עד 90 דקות לכל היותר אחרי זמן הנחיתה המתוכנן. ליציאה, הנהגים ימתינו בנקודת המפגש עד 20 דקות אחרי זמן האיסוף המתוכנן. אם תבקשו מהנהג להמתין מעבר ל-20 דקות, ייתכן שדמי המתנה ייגבו ישירות על ידי הנהג.
• אתם אחראים לוודא את זמן האיסוף המוסכם ולוודא שזמן ההגעה לטרמינל היציאה הוא לפחות 10 דקות לפני פתיחת דלפק הצ'ק-אין ובכל מקרה לא פחות משעתיים לפני זמן ההמראה המתוכנן.
• הנהג יאסוף ויוריד אתכם קרוב ככל האפשר לכתובות שצוינו. אם הגישה הרגילה חסומה עקב מזג אוויר, תאונות דרכים וכו', הנהג, לפי בקשתכם המפורשת, יוכל להשתמש במסלול ארוך יותר, ובמקרה זה ייתכן שתישאו בעלויות נוספות.
• אף שאנו משתדלים לשלוח הודעות אישור ב-SMS, השירות תלוי ברשתות טלפון שאינן בשליטתנו. אם הודעה אבדה או התעכבה, הלקוח צריך לפנות למידע שנשלח באימייל או בסעיף "ההזמנות שלכם" באתר.

תשלום:

• Allomycab.ma מציעה שתי אפשרויות תשלום:

1. הלקוח משלם מקדמה בתהליך ההזמנה המקוון, והיתרה תשולם לנהג.
2. תשלום מלא בתהליך ההזמנה המקוון.

יעדים מסוימים דורשים תשלום מלא מראש.


מדיניות ביטול כללית של הזמנה שבוצעה על ידכם

• כל שינוי בפרטי ההעברה יש לבקש דרך סעיף "ההזמנה שלכם" באתר לפני תאריך הנסיעה, וייכנס לתוקף רק לאחר אימות עם הנהג ואישור באימייל.

א) במקרה של ביטול עד 48 שעות לפני זמן האיסוף (כפי שמופיע בשובר) דמי הביטול הם 25% ממחיר ההזמנה המקורי.
ב) במקרה של ביטול בין 48 ל-24 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן, דמי הביטול יהיו 50% ממחיר ההזמנה המקורי.
ג) במקרה של ביטול תוך 24 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן, דמי הביטול יהיו 100% ממחיר ההזמנה המקורי.


תיקונים וביטולים על ידי Allomycab.ma

• אם הנהג צריך לבצע שינוי משמעותי או לבטל את השירות, נודיע לכם בהקדם האפשרי.
• נעשה כל מאמץ סביר לכבד את העדפת הרכב, אך ייתכן שנצטרך לשבץ רכב חלופי מסיבות תפעול או בטיחות. אם נשנה את ההזמנה לקטגוריה נמוכה יותר או לרכב קטן יותר שעבורו קיים תעריף נמוך יותר, נחזיר את ההפרש.
• במקרים נדירים ייתכן שנצטרך לבטל את התור. בנסיבות אלה תקבלו החזר של 100% (שישולם תוך 30 יום), ולא תהיה לנו אחריות נוספת כלפיכם עקב הביטול. עם זאת נעשה כל מאמץ סביר למצוא חלופות מתאימות לכל הזמנה מאושרת שבוטלה על ידינו.

שינויים וביטולים על ידי הספק

• במקרה של עיכוב טיסת הלקוח של יותר משעה, הנהג שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה או לבקש סכום נוסף עבור זמן ההמתנה. אם הנהג מבטל את ההזמנה, הסכום ששולם על ידי הלקוח יוחזר במלואו.
• נודיע לכם בהקדם האפשרי אם הנהג צריך לבצע שינוי משמעותי בהזמנה או לבטל אותה. נעשה כל מאמץ למצוא נהג חלופי מתאים ללא עלות נוספת, אך לא תהיה התחייבות נוספת כלפיכם.

מדיניות החזרים

• כל ביטול חוזה חייב להיעשות בכתב באימייל למרכז שירות הלקוחות שלנו.
• אם בקשת הביטול תתקבל יותר מ-48 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן של ההעברה שברצונכם לבטל, הסכום ששולם יוחזר בניכוי 25% מסכום ההזמנה הכולל. אם הבקשה תתקבל בין 48 ל-24 שעות לפני זמן האיסוף, הסכום יוחזר בניכוי 50%. לא יוחזר סכום במקרה של ביטול שהתקבל פחות מ-24 שעות לפני הזמן המתוכנן.
• החזרים יבוצעו תוך 30 יום.

מושב ילדים

1. לכל מדינה תקנות משלה לגבי שימוש במושבי תינוק וילדים. יש לבקש אותם ישירות מספק השירות המקומי והם תלויים בזמינות.
2. מושבי ילד/תינוק שהוזמנו יינתנו במידת האפשר, אך ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן לספקם. במקרים כאלה תהיו זכאים להחזר מלא עבור מושבים שלא סופקו. אם אינכם מוכנים לנסוע עם ילדים ללא מושבי התינוק/הילד שלא סופקו, תוכלו להביא משלכם.
   

כבודה

• המחירים כוללים תיק או מזוודה לנוסע (לפי גודל משולב מרבי של 158 ס"מ, אורך + רוחב + גובה) לפריט. יש להצהיר על כל הכבודה בעת ההזמנה. פריטים קטנים שנכנסים לרגלי הנוסע (למשל מחשב נייד, ארנק או תיק כתף קטן) אין צורך להצהיר. הנוסע יישא בכל ההוצאות אם יידרשו רכבים נוספים לנשיאת עודף כבודה שלא הוצהר.

יצירת קשר

• כל שינוי בפרטי ההעברה יש לבקש דרך סעיף "ההזמנה שלכם" באתר לפני תאריך הנסיעה, וייכנס לתוקף רק לאחר אימות עם הנהג ואישור באימייל.
• חשוב לוודא שכתובת האימייל שמסרתם נכונה ושקראתם את כל האימיילים הנכנסים עד מועד ההעברה.
• במקרה של שינויים בלתי נמנעים בחוזה, נודיע לכם באימייל לכתובת שמסרתם בעת ההזמנה, ומשלוח האימייל ייחשב כהוכחה לקבלה. אותו כלל חל על כל אימיילי הייעוץ האחרים שנוכל לשלוח.
• אם מסיבה אחרת לא תוכלו להיות בנקודת המפגש תוך זמן סביר אחרי זמן האיסוף המתוכנן בשובר, הנהג ינסה ליצור איתכם קשר במספר הנייד שמסרתם.
• אם לא ניתן להשיג אתכם כי לא מסרתם מספר נייד פעיל בעת ההזמנה, אין קליטה, התא הקולי מופעל או שהשיחה לא נענתה, השירות לא יהיה זמין, הנהג ישוחרר מהתחייבויותיו ולא יגיע החזר.

כוח עליון

• Allomycab.ma והנהג שלכם אינם אחראים לעיכובים, שינויים או ביטולים עקב כוח עליון, נסיבות בלתי צפויות אחרות או מעבר לשליטת הנהג.

שפות

• שירות הלקוחות ותמיכת האימייל באנגלית, צרפתית, ערבית ועברית זמינים בשעות המשרד. נשתדל להציע עזרה בשפה שבה ביצעתם את ההזמנה, ככל האפשר.
• אף שאנו מקפידים על איכות תרגום האתרים והתנאים הכלליים, במקרה של סתירה הגרסה האנגלית תגבר.

אתר

• זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות קניין רוחני אחרות של האתרים מוגנות בתקנות לאומיות ובינלאומיות.
• תמונות אפשרויות התחבורה שמוצגות בהזמנה הן להמחשה בלבד. הצבע, היצרן או הדגם עשויים להיות שונים מהתמונות.

סכסוכים

• תנאים והגבלות אלה כפופים לחוק ההולנדי.
• כל הסכסוכים לפי תנאים והגבלות אלה יוכרעו בבית המשפט המוסמך במרקש.

פרטי יצירת קשר של החברה

• האתר www.allomycab.ma הוא בבעלות Allomycab, שלט THE CODE sarl.
• כתובת: 195 saada 1 , my hamid Marrakech , Morocco .