AlloMyCab: termos e condições para utilizadores

Serviço e contrato

A Allomycab.ma atua como intermediária de terceiros, os prestadores de serviços.
O contrato (acordo definitivo) para o serviço de transporte é celebrado entre si e o prestador, a seguir designado: motorista.
Ao reservar um serviço no nosso site, celebra um contrato com o motorista.
As reservas na Allomycab.ma estão sujeitas à disponibilidade das empresas de transporte turístico em Marrocos, proprietárias dos veículos.

Dados do viajante

Nos transfers aeroportuários, o motorista toma como referência a hora de chegada prevista do seu voo (indicada na reserva). Acrescenta-se o tempo médio para bagagens e alfândega, porque a aterragem não coincide com a hora da recolha.
Compare os dados da reserva após receber a confirmação do motorista.
Alterações ou anomalias devem ser comunicadas diretamente ao motorista.
Qualquer alteração dos planos de viagem deve ser comunicada ao motorista e está sujeita a confirmação.
As alterações de voo serão tidas em conta, mas podem implicar tempos de espera.
Pedimos que contacte o motorista em caso de atrasos superiores a uma hora.

Responsabilidade

A responsabilidade pelos serviços de transfer é entre si e o motorista (as partes contratantes).
As responsabilidades da Allomycab.ma decorrentes deste acordo limitam-se às de um terceiro.
Todas as responsabilidades decorrentes do serviço de transfer cabem exclusivamente ao motorista e às suas companhias de seguros.
Nem a Allomycab.ma nem o motorista podem ser responsabilizados por perdas (por exemplo, um voo perdido) devido a tempo de viagem insuficiente.
Ao aceitar os termos e condições, aceita que a Allomycab.ma não pode, de forma alguma, ser responsabilizada por perdas, despesas ou reclamações ligadas ao transfer. As reclamações serão encaminhadas para o seu motorista.

Disponibilidade dos serviços

A Allomycab.ma está autorizada, em nome do motorista, a recusar qualquer reserva.
Não garantimos atribuir um prestador a cada pedido de reserva.
Todas as informações nos sites são fornecidas de boa-fé e consideradas corretas no momento do pedido.
A Allomycab.ma não é responsável por inexatidões devidas a informações desatualizadas recebidas por si ou pelo motorista.

Serviço de transfer

O percurso até ao destino não pode ser garantido; o mapa Google no site é apenas informativo. Embora sejam feitos esforços razoáveis para respeitar a hora de recolha, esta não é garantida. Os transfers não utilizados não são reembolsáveis. Os custos de um transporte alternativo só são reembolsados se pré-autorizados pelo serviço de apoio ao cliente. Se estiver autorizado a utilizar um transporte alternativo, conserve os recibos e envie-os ao serviço de apoio ao cliente. Sem recibos válidos, não é devido qualquer pagamento.
Nos transfers de chegada, os nossos motoristas esperam-no até um máximo de 90 minutos após a hora de aterragem prevista. Na partida, esperam no ponto de encontro no máximo 20 minutos após a hora de recolha. Se pedir que esperem para além disso, o motorista pode cobrar um extra de espera.
É responsável por verificar a hora de recolha acordada e por garantir que a chegada ao terminal de partida ocorre pelo menos 10 minutos antes da abertura do balcão de check-in (não do fecho) e, em qualquer caso, pelo menos duas horas antes da hora de partida prevista.
O motorista recolhe-o e deixa-o o mais perto possível das moradas indicadas. Se o acesso habitual estiver encerrado por meteorologia, acidentes, etc., o motorista, a seu expresso pedido, pode utilizar um percurso mais longo; nesse caso, eventuais custos adicionais podem ficar a seu cargo.
Procuramos enviar confirmações por SMS; o serviço depende de redes telefónicas fora do nosso controlo. Se um SMS se perder ou atrasar, consulte o e-mail ou a secção «As suas reservas» do site.

Pagamento:

A Allomycab.ma oferece duas opções de pagamento:

O cliente paga um sinal durante a reserva online; o restante paga-se ao motorista.
Pagamento total durante a reserva online.

Alguns destinos exigem o pagamento antecipado do valor integral.

Política geral de cancelamento por si

Qualquer alteração dos dados do transfer deve ser pedida antes da data de viagem através da secção «A sua reserva» do site e só produz efeito após verificação com o motorista e confirmação por e-mail.

a) Cancelamento até 48 horas antes da hora de recolha (conforme o voucher): penalização de 25% do preço inicial.
b) Cancelamento entre 48 e 24 horas antes da hora de recolha: penalização de 50%.
c) Cancelamento nas 24 horas anteriores à hora de recolha: penalização de 100%.

Alterações e cancelamentos pela Allomycab.ma

Se o motorista tiver de efetuar uma alteração substancial ou cancelar o serviço, informá-lo-emos o mais depressa possível.
Faremos todos os esforços razoáveis para respeitar a sua preferência de veículo, mas poderemos ter de atribuir um veículo de substituição por motivos operacionais ou de segurança. Se passarmos para uma categoria inferior ou para um automóvel mais pequeno com tarifa mais baixa, reembolsaremos a diferença.
Em casos raros, poderemos ter de cancelar. Nessas circunstâncias, receberá um reembolso de 100% (no prazo de 30 dias), sem outra responsabilidade. Procuraremos, ainda assim, alternativas adequadas para as reservas confirmadas canceladas por nós.

Alterações e cancelamentos pelo prestador

Em caso de atraso do voo do cliente superior a 1 hora, o motorista reserva-se o direito de cancelar a reserva ou de pedir um extra pela espera. Se o motorista cancelar, o valor pago será reembolsado.
Informá-lo-emos o mais depressa possível se o motorista tiver de efetuar uma alteração substancial ou cancelar. Faremos todos os esforços para encontrar um motorista alternativo adequado sem custos adicionais, sem outras obrigações para consigo.

Política de reembolso

Qualquer denúncia do contrato deve ser feita por escrito, por e-mail, ao nosso serviço de apoio ao cliente.
Se recebermos o cancelamento mais de 48 horas antes da hora de recolha prevista, o valor pago será reembolsado menos 25% do total. Entre 48 e 24 horas: dedução de 50%. Sem reembolso se o cancelamento chegar menos de 24 horas antes da hora prevista do transfer.
Os reembolsos são efetuados no prazo de 30 dias.

Cadeira de criança

Cada país tem as suas regras sobre ovo e cadeiras de criança. Devem ser pedidas diretamente ao prestador local e dependem da disponibilidade.
As cadeiras / ovos reservados serão fornecidos sempre que possível. Se não puderem ser fornecidos, tem direito ao reembolso integral das cadeiras não entregues. Se não quiser viajar sem elas, pode trazer as suas.

Bagagem

Os nossos preços incluem um saco ou mala por passageiro (dimensão máxima combinada 158 cm, comprimento + largura + altura). Toda a bagagem deve ser declarada na reserva. Objetos pequenos aos pés (mala de computador portátil, carteira, pequena mala a tiracolo) não precisam de ser declarados. O passageiro é responsável por todas as despesas se forem necessários veículos adicionais para bagagem extra não declarada.

Contactos

Qualquer alteração dos dados do transfer deve ser pedida antes da data de viagem através da secção «A sua reserva» e só produz efeito após verificação com o motorista e confirmação por e-mail.
É essencial que o endereço de e-mail indicado esteja correto e que leia todos os e-mails recebidos até ao transfer.
Em caso de alterações inevitáveis ao contrato, avisá-lo-emos por e-mail para o endereço indicado na reserva; o envio vale como prova de receção. O mesmo se aplica aos restantes e-mails informativos.
Se, por outro motivo, não puder estar no ponto de encontro num prazo razoável após a hora de recolha indicada no voucher, o motorista tentará contactá-lo no número de telemóvel indicado.
Se for impossível contactá-lo porque não foi fornecido um telemóvel operacional, por má ligação, ausência de sinal, correio de voz ou falta de resposta, o serviço caduca, o motorista fica liberto das suas obrigações e não é devido qualquer reembolso.

Força maior

A Allomycab.ma e o seu motorista não são responsáveis por atrasos, alterações ou cancelamentos devidos a força maior, circunstâncias imprevisíveis ou fora do controlo do seu motorista.

Línguas

O apoio ao cliente e o suporte por e-mail em inglês, francês, árabe, espanhol, chinês, russo, hebraico, japonês, alemão, neerlandês, italiano, português, turco e coreano estão disponíveis durante o horário de expediente. Procuraremos assisti-lo na língua utilizada na reserva, sempre que possível.
Embora cuidemos da qualidade da tradução dos sites e das condições gerais, em caso de divergência prevalece a versão inglesa.

Site

Os direitos de autor, marcas e outros direitos de propriedade intelectual dos sites estão protegidos por normas nacionais e internacionais.
As imagens das opções de transporte na reserva são apenas indicativas. A cor, a marca ou o modelo podem diferir.

Litígios

Estes termos e condições são regidos pela lei neerlandesa (lei holandesa).
Todos os litígios ao abrigo destes termos e condições serão decididos pelo tribunal competente de Marrakech.

Contactos da empresa

O site www.allomycab.ma é propriedade da Allomycab, THE CODE sarl.
Morada: 195 saada 1 , my hamid Marrakech , Morocco .